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| 東莞監(jiān)控力豐科技談保障監(jiān)控系統(tǒng)運維管理建設思路 |
| 添加日期：2015-12-23 10:40:47 編輯：力豐科技 來源：www.cnzx321.cn 閱讀次數(shù)：2693 |
東莞監(jiān)控力豐科技談保障監(jiān)控系統(tǒng)運維管理建設思路
為了提升視頻監(jiān)控系統(tǒng)海量設備的整體運營維護管理水平，未來監(jiān)控系統(tǒng)運維維護服務將委托專業(yè)的運維機構實施，視頻監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)主單位則行使管理職能，各司其職，專崗專用。為實現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)運維模式的管理創(chuàng)新，結合公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)實際，提出了以下四方面保障機制的建設思路：
第一、制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)運營維護管理規(guī)范
（1）建立完善的視頻監(jiān)控運行日常維護體系
通過管理規(guī)范從設備檔案、設備配置、設備狀態(tài)、評價指標、生命周期五方面細化設備管理要求，從人員配置、考核管理兩方面細化人員管理要求，進而建立完善的視頻監(jiān)控運行日常維護體系，為日常檢測、運維交付、應急措施、經(jīng)費核算等視頻監(jiān)控運行管理工作提供數(shù)據(jù)支撐。
（2）提出視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維管理模型
將運維管理劃分為三層：運維對象層、運維依據(jù)層和運維管理層。運維對象包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端設備、網(wǎng)絡設備、平臺系統(tǒng)。運維依據(jù)包括運維規(guī)范、應急響應規(guī)范、確保運維交付目標的達成。運維管理包括設備管理、檔案管理、人員管理、經(jīng)費管理。
（3）明確運維維護交付規(guī)范
運維維護服務交付框架包括交付管理、交付內(nèi)容、交付方式、交付流程、交付成果；
交付管理：管理方面與維護方面通過對服務交付的策劃、實施、檢查和改進以保障服務級別協(xié)議的達成。
交付內(nèi)容：維護方根據(jù)服務級別協(xié)議要求，向管理方提供的例行操作服務、響應支持服務、優(yōu)化改善服務、調(diào)研評估服務、系統(tǒng)升級等服務、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測服務、備品備件管理服務。
交付方式：維護方根據(jù)服務級別協(xié)議要求，采用現(xiàn)場交付和遠程交付方式向管理方提供服務。
交付流程：根據(jù)管理方與維護方約定的流程，在其資源發(fā)生故障事件時，維護方交付其響應支持服務。
交付成果：維護方根據(jù)服務級別協(xié)議要求，向管理方提供無形和有形的交付成果。
交付管理確保交付內(nèi)容、交付方式、交付流程、交付成果達成服務級別協(xié)議要求，并實現(xiàn)持續(xù)改進，交付內(nèi)容通過不同的交付方式和既定的交付流程提供給管理方，交付成果在交付內(nèi)容實施過程中產(chǎn)生。
第二、建立“從上至下”的項目計劃管理模式
加強與財務等相關服務部門的合作，研究和建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)運營維護項目費用合理支出能力的評價辦法，推動費用合理支出能力測算的常態(tài)化工作。結合設備狀態(tài)檢測手段、設備規(guī)模以及歷年的設備運維費用分布等，建立“從上至下”的項目計劃管理模式，進一步規(guī)范運營維護項目的計劃管理。
第三、規(guī)范項目計劃安排流程
加強項目儲備庫管理。視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維項目儲備應用取統(tǒng)一管理、分級負責的原則，建立省、市兩級項目儲備庫。其中，省級單位儲備庫管理省級系統(tǒng)運維儲備項目，市級單位儲備庫管理本級及區(qū)縣級單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維儲備項目。同時，組織研究項目儲備經(jīng)濟評價、打分項和分值，形成項目儲備星級評價辦法及評價標準，研制制定項目立項排序決策方法，加強項目計劃預安排。
第四、規(guī)范運維項目費用
加強費用精益化管理，通過工單完整記錄視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維項目發(fā)生的物料、服務及人工成本費用組成和設備的運維履歷，規(guī)范費用類別及歸集路徑。
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